常见问题

问得最多的一些，先写在这里

下面这些问题，八成以上的咨询都会走到。看完还有疑问，微信或邮箱找我们，回复一般在当天。

关于素银

素银和普通的银饰到底有什么区别？

区别只有一道工序：我们不电镀。市面多数银饰表面镀了几微米厚的铑，用来隔绝空气、防止变黑；素银坊的银出厂即成品，不加任何涂层。所以它会氧化、会变暗——这是银本来的样子。详见「什么是不电镀」。

戴多久会开始变黑？

因人而异，快的两三周，慢的大半年。汗液酸碱度、佩戴频率、是否接触香水硫磺都会影响。越常戴反而越不容易黑，因为皮肤摩擦相当于持续抛光。

那我是不是要一直擦？

不用。你想保持亮白就两三周擦一次；你不在意，就别管它。变黑不影响银本身，也不会越变越薄。这是审美选择，不是维护义务。

S925 和足银 999 哪个更好？

没有绝对优劣。999 更软更白、氧化后颜色更温润，适合素面大件；925 硬度更好，适合细链、活扣等需要强度的款式。我们按作品选料，报价单上会写明。

会不会过敏？

我们的银不含镍。皮肤发黑通常是银的氧化物转移到皮肤表面，洗掉即可，不是过敏。真正的银过敏极罕见，若出现红疹请停止佩戴并就医。

关于定制

定制一件要多久？

从沟通到交付通常 15–30 天：沟通 1–2 天、设计 3–5 天、制作 10–20 天、寄送 1–2 天。赶工期的单我们接不了，但会如实告诉你最快什么时候能好。

多少钱？怎么算？

只有两项：材料费（当日银料价 × 实际克重）+ 工费（按工艺复杂度）。刻字按字数另计。设计定稿后给出逐项报价，付 50% 定金开工，报价锁定，中途不加价。

我没有设计稿，只有一个想法，能做吗？

完全可以，而且这是最常见的情况。你只需要说清楚送给谁、什么场合、想表达什么，我们出 2–3 个方向的手绘稿给你选，改到满意为止，这一轮不加钱。

可以刻什么字？

中英文、数字、符号、纪念日都可以，手工錾刻。字数受作品尺寸限制，一般 20 字符以内。我们不做激光刻字——那不是我们要的痕迹。

能把我家的旧银重新做吗？

可以。旧银熔掉重做可抵扣部分材料费。需要说明的是旧银常含焊料杂质，重熔需精炼，实际回收率约七到八成，称重和损耗我们都会拍给你看。

做出来不满意怎么办？

设计阶段改到满意为止；成品阶段，尺寸不合适可寄回免费改一次（收到 7 天内）。但因个人偏好改变要求重做的，需重新计材料与工费。

关于订单与售后

怎么付款？

微信、支付宝、银行卡均可。定制件为定金 50% + 尾款 50%，尾款在寄出前支付。详见「支付方式」。

多久能收到？运费谁出？

现货 48 小时内寄出，定制件按约定档期。顺丰包邮（偏远地区除外）。详见「配送与退换」。

可以退换吗？

现货签收 7 天内无理由退换（不影响二次销售）。定制品不退不换——它是按你的尺寸和要求单独做的，没有第二个买家。尺寸问题可免费修改一次。

有保修吗？

有。焊接点开焊、非人为变形、刻字错误，一年内免费修；终身免费提供保养指导与寄回抛光服务（运费自理）。详见「保养与保修」。

能开发票吗？

可以。下单时备注抬头与税号，电子发票在确认收货后开出并发送到你的邮箱。

关于保养

怎么让它亮回来？

用随件附赠的擦银布干擦几分钟，即可回到接近新银的状态。擦银布不要水洗——水洗会冲掉有效成分。布擦黑了也别丢，还能用很久。

洗银水能用吗？

能用，但别常用。洗银水是化学溶解，它把硫化银连同一层银本身一起溶掉，见效快，代价是银越来越薄、再次变黑也越来越快。一年最多一两次。

能戴着洗澡、游泳、睡觉吗？

银不怕水，都没有安全问题。但沐浴露、泳池氯、海水、温泉会加速变暗，建议摘下。睡觉时的摩擦和汗液可能造成不均匀色块——不在意就无所谓。

不戴的时候怎么存？

放进密封袋或带绒首饰盒单独存放，隔绝空气。不要与橡胶、羊毛织物放一起（含硫），也别让几件银饰互相摩擦。

划痕能去掉吗？

银很软，划痕是必然的，也是「旧物感」的来源。浅划痕用擦银布反复擦会变浅；深划痕可以寄回工坊重新抛光，这项服务免费。

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